Conditions générales de ventes

Produits

Chaque produit que nous commercialisons a été sélectionné par nos soins. Le descriptif de chaque produit est aussi précis que possible pour vous donner toutes les informations dont nous disposons à propos de l’objet et de son utilisation.

Les photos des produits ont été fournies par les marques ou fournisseurs, ou ont été prises par nous-même. Elles sont aussi fidèles que possible à la réalité mais il peut y avoir de légères différences, notamment de couleur / brillance. Le travail à la main donne aussi un caractère unique à certains produits. Ce n’est donc pas forcément celui qui a été photographié que le client recevra, mais un équivalent très proche.

Nous pouvons fournir davantage de précisions et/ou des photos complémentaires avant achat sur simple demande.

Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retourner contre remboursement (voir paragraphe Rétractation).

Prix

Les prix figurant sur le site leamundis.com sont TTC (toutes taxes comprises), exprimés en Euros et ne comprennent pas les frais de port. Ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.

Les frais de port et d'emballage sont fixés en fonction du transporteur choisi et du pays de destination (voir paragraphe Livraison).

Disponibilité des produits

La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit ainsi que sur la page panier.

Lorsqu’un produit est indiqué en “Disponibilité : Immédiate”, cela signifie qu’il se trouve dans nos locaux, en quantité limitée.

Un produit “en cours de réapprovisionnement” est actuellement indisponible chez nous mais a été commandé et sera de retour en stock prochainement. “Stock fournisseur sous 10 ou 30 jours” signifie que nous devons commander le produit auprès du fournisseur. Dans ce cas, il s’agit d’une précommande, sous condition de disponibilité et respect du délai par le fournisseur en question.

Un produit “indisponible” est en rupture de stock sans prévision de réassort.

Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter pour avoir des informations sur la disponibilité d’un produit en particulier.

Processus de commande

Pour passer une commande, vous devez créer un compte utilisateur ou vous connecter à un compte déjà existant.

Une fois les produits souhaités ajoutés à votre panier, il vous appartient de cliquer sur le bouton “Commander” afin de finaliser votre achat.

Vous pourrez alors compléter, vérifier ou modifier vos coordonnées. Il est impératif que de nous communiquer des informations exactes afin que la commande puisse être convenablement réalisée et livrée (voir paragraphe Données personnelles).

Mode de règlement

Nous proposons le règlement sécurisé par carte bancaire sur Paypal.

L'inscription à Paypal et la création d’un compte ne sont pas obligatoires. Pour cela, vous avez la possibilité de choisir “Payer par carte bancaire” dans le module de paiement Paypal.

Une fois votre paiement reçu, nous vous envoyons dans les meilleurs délais un courrier électronique accusant réception de votre commande et sa mise en préparation, à l’adresse courriel que vous avez indiquée lors du processus de commande.

Expédition

Une fois votre achat confirmé et sous condition de disponibilité immédiate des produits, nous préparons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés. Nous vous informerons en cas de délai supplémentaire.

Livraison

Relais Colis :

Uniquement à destination de la France métropolitaine, au prix de 4,90 € TTC, offert pour une commande d'un montant d’achat supérieur ou égal à 70,00 € TTC.

Le commerçant Relais Colis conserve le colis durant 9 jours calendaires soit 7 jours ouvrés avant de le renvoyer au Relais Colis où il a été déposé.

Liste des Relais Colis disponible ici : https://www.relaiscolis.com/relais/trouver/

Colissimo :

Le colis sera déposé sans signature, en main propre ou dans la boîte à lettres du destinataire. Si la boîte à lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage y sera laissé, indiquant les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis ainsi que le délai à respecter avant retour à l'expéditeur.

France Métropolitaine : Livraison en 48h (2 jours ouvrables) • 7,90 € TTC.

DOM : Livraison en 5 jours ouvrables (délai indicatif minimum) • 10 € TTC

International : Livraison en 4 jours ouvrables (délai indicatif minimum) • 12 € TTC pour : Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg • 14 € TTC pour : Royaume-Uni, Italie, Espagne, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Suisse • 19 € TTC pour : Finlande, Norvège, Suède, Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie • 24 € TTC pour : USA, Canada.

Pour les pays non cités ci-dessus, merci de nous contacter.

Chronopost :

Uniquement à destination de la France métropolitaine, envoi express au prix de 13,90€ TTC pour une livraison à domicile le lendemain avant 18h du lundi au vendredi.

Click & Collect :

Retrait de commande à notre point de vente Léa mundis, 5 rue des rémouleurs 44190 Clisson • Gratuit.

Livraison Clisson :

Livraison par nos soins dans un rayon de 15km autour notre point de vente Léa mundis, 5 rue des rémouleurs 44190 Clisson • Gratuit.

Traçabilité

Une fois le colis expédié, vous recevez par email le numéro de suivi permettant la traçabilité de votre envoi sur le site internet du transporteur.

Garanties

Garantie légale de conformité des biens

Selon l’article L. 217-4 du code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la livraison du bien pour agir en garantie de conformité.

Garantie légale des vices cachés

Selon l’article 1641 du code civil, le vendeur est tenu de garantir l’acheteur contre les vices cachés du bien qui le rendent impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la découverte du vice pour agir en garantie des vices cachés.

Garanties commerciales

Nous choisissons avec soin les marques et créateurs que nous distribuons. Nos critères de sélection sont à la fois éthiques (matériaux, techniques et lieux de fabrication), esthétiques et pratiques.

Chaque article est contrôlé par nos soins avant expédition. Toutefois, n’hésitez pas à nous contacter si certains défauts ont pu échapper à notre vigilance ou si l’article ne répond pas à vos attentes (voir article suivant).

Droit de rétractation

Vous bénéficiez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour changer d’avis (exemple : le produit ne vous plait pas, mauvaise taille de vêtement, etc.).

En cas de rétractation, merci de nous notifier votre décision par courrier électronique ou postal, en précisant le ou les articles concernés ainsi que la raison du retour.

Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation suivant :

A l’attention de Léa mundis - humansix SAS, 5 rue des Rémouleurs, 44190 Clisson / contact[at]leamundis.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / des biens (*) ci-dessous :

Commandé le / reçu le (*) :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile

Nous vous enverrons par mail une étiquette de transport à imprimer et coller sur votre colis de retour, avec le transporteur ayant servi à l'envoi (sauf demande contraire de votre part). Il sera à déposer au point relais que vous aviez choisi, ou en bureau de Poste pour un Colissimo.

Le prix forfaitaire de 4,90€ en relais colis ou 7,90€ en colissimo reste à votre charge et sera déduit de votre remboursement. En revanche, nous vous offrirons alors un avoir équivalent, valable lors d'un prochain achat sur notre site.

Pour bénéficier du remboursement, les articles renvoyés doivent être intacts avec leur étiquette d'origine, ne pas avoir été utilisés, portés ni lavés concernant le textile.

Si c'est bien le cas à réception de votre retour, nous procéderons au remboursement immédiat, directement sur la carte bancaire / le compte Paypal qui a servi lors de votre achat.

Service clients

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter par email à contact[at]leamundis.com, par messagerie instantanée dans le coin en bas à droite de notre site ou encore par téléphone au 09 80 66 63 90 du mardi au samedi, de 10h à 13h et de 15h à 19h. Nous mettons un point d'honneur à répondre à tous les messages.

Litiges

En cas de réclamation non résolue à l'amiable avec notre service clients, et conformément au code de la consommation, le client peut recourir gratuitement par voie électronique au service de médiation auquel notre société est adhérente : CM2C.

Concernant le règlement d’un litige au niveau de l’UE, merci d’utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : RLL.

Données personnelles

Lorsque vous utilisez notre site, vous pouvez nous communiquer des données personnelles. Cela est notamment le cas lorsque vous remplissez un formulaire d’inscription à notre newsletter, ou lorsque vous passez commande.

Les règles de collecte et de traitement de ces données sont décrites dans notre page RGPD.